最近更新：2026-06-07 · 生效日期：2026-06-07
本隐私政策（“本政策”）说明 字节矩阵（深圳）科技有限公司（以下简称"我们"、“MatrixPlus”）在您访问 matrixplus.io 及使用我们提供的产品与服务时，如何收集、使用、保存与保护您的个人信息。
我们承诺以最小必要为原则收集信息，并以符合中华人民共和国《个人信息保护法》（PIPL）、《网络安全法》及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的方式处理您的数据。
1. 关于我们（个人信息处理者）
- 公司全称：字节矩阵（深圳）科技有限公司
- 品牌：MatrixPlus
- 注册地：中国 · 广东 · 深圳
- 联系方式：contact@matrixplus.io
2. 我们收集哪些信息
2.1 您主动提供的信息
- 通过 联系页面 或邮件与我们沟通时提供的：姓名、邮箱、公司名称、消息内容
- 申请演示、白皮书或资料下载时提供的：邮箱、公司、职位（如适用）
- 申请合作或商业咨询时提供的：联系方式、业务场景描述
2.2 自动收集的信息
我们的网站托管在自有 VPS 上，nginx / openresty 访问日志会保留：
- IP 地址、User-Agent、来源页面、访问时间、请求路径
- 用于安全防护、滥用检测、合规审计与故障排查
- 默认保留 至少 180 天，到期后滚动删除
2.3 我们 不 收集的信息
- 我们不使用第三方分析工具（如 Google Analytics、百度统计）
- 我们不投放广告，不使用广告追踪 Cookie
- 我们不要求注册账号即可浏览所有公开内容
3. 我们如何使用您的信息
仅在以下目的内使用您的信息：
- 回复您的咨询与商务对接
- 交付您主动申请的资料（白皮书 / 产品手册 / 演示等）
- 维护网站与服务的安全与可用性
- 遵守法律法规要求（如配合监管、应对司法请求）
- 在征得您明确同意后，发送产品更新与活动信息（可随时退订）
我们不会：
- 将您的信息出售或出租给第三方
- 将您的咨询内容用于训练公开 AI 模型
- 在未获得您同意的情况下用于直接营销
4. 信息存储与保留期限
| 类型 | 存储位置 | 保留期 |
|---|---|---|
| 邮件咨询往来 | 公司邮件系统 | 必要业务期内，最长 2 年 |
| 网站访问日志 | VPS（中国香港） | 至少 180 天 |
| 资料下载登记 | 内部 CRM | 必要业务期内，最长 3 年 |
| 商务合同与发票 | 内部财务系统 | 依据《会计档案管理办法》保留 ≥ 10 年 |
5. 信息接触范围
我们不与外部第三方共享您的个人信息，除非：
- 您已明确同意
- 法律法规、监管机构、司法机关要求
- 为提供您主动申请的服务所必需的受托处理方（例如：邮件投递服务、合同电子签署）。我们与所有受托方签署数据处理协议，要求其遵守不低于本政策的保护标准。
公司内部仅有必要岗位（销售、客户成功、技术支持）的员工，在为您提供服务时可访问您的信息，并受保密义务约束。
6. 跨境传输
我们的服务器位于中国香港。如果您从中国大陆以外地区访问本网站，您的数据将传输至中国香港存储与处理。我们采取与原始收集地等同水平的安全保护措施。
7. 您的权利
依据 PIPL / GDPR 等法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 知情权与访问权：了解我们持有您哪些信息
- 更正权：要求我们更正不准确的信息
- 删除权：要求我们删除您的信息（“被遗忘权”）
- 可携带权：以结构化格式获取您的信息副本
- 撤回同意：随时撤回您此前给出的同意
- 投诉权：向监管机构（中国国家网信办、欧盟数据保护机构等）投诉
行使任何上述权利，请发邮件至 contact@matrixplus.io，我们将在 15 个工作日 内回复。
8. Cookie 与本地存储
本站使用极少量 Cookie / LocalStorage，仅用于功能性目的：
- 主题偏好（明暗模式）：本地存储
theme键 - 语言偏好：Hugo 路径前缀（无需 Cookie）
我们不使用广告 / 追踪 / 分析类 Cookie。
9. 第三方服务
本站使用以下第三方服务，请注意其各自的隐私政策：
| 服务 | 用途 | 隐私政策 |
|---|---|---|
| GitHub（matrixplusio 组织） | 开源代码托管 | GitHub Privacy |
| jsDelivr CDN | 加载 Mermaid 图表渲染库 | jsDelivr Privacy |
| Let’s Encrypt | TLS 证书签发 | Let’s Encrypt Privacy |
我们的开源产品（mxsec-platform、mxid、mxcmdb、ticketdesk）部署在客户自有环境中，其数据处理由客户作为独立的个人信息处理者负责。
10. 未成年人
本网站与服务不面向 14 周岁以下未成年人。如发现未成年人未经监护人同意提供了个人信息，我们将在确认后及时删除。
11. 数据安全
我们采取与所建议给客户相同的安全工程标准保护内部数据：
- 全站强制 HTTPS（TLS 1.2+）
- 服务器与运营基础设施实施纵深防护、最小暴露面策略
- 内部账号启用多因素认证（MFA）
- 访问遵循最小权限原则与定期审阅
- 关键操作具备完整审计与告警
- 定期开展安全评估、漏洞修复与应急演练
12. 政策变更
本政策可能随业务发展或法规变化更新。重大变更我们将通过：
- 本页面顶部更新"最近更新"日期
- 必要时通过邮件通知主动联系过我们的用户
继续使用本网站即视为您接受最新版隐私政策。
13. 联系我们
对本政策有任何问题、投诉或建议，请联系：
- 邮箱：contact@matrixplus.io
- 公司：字节矩阵（深圳）科技有限公司
- 地址：中国 · 广东 · 深圳
本隐私政策中文版与英文版若有歧义，以中文版为准。